事業システム / 組織情報 | 生協の宅配パルシステム

▼特徴
▼商品
▼物流
▼情報システム
▼多様な事業

１都8県の組合員約90万世帯にご利用いただいている個人対応型くらし課題解決事業「パルシステム」。パルシステム連合会では、会員生協の委託を受けて、商品・システム・基幹物流を軸とした業務を行っています。

パルシステムの個人対応型くらし課題解決事業は、「共同購入」をベースに組み立てられ発展してきました。生協の共同購入は、1970年代頃から始まった週単位・班単位の商品購入の仕組みです。パルシステム連合会は全国の生協に先駆け、班単位ではなく個人単位での利用、「個人宅配」を実現し、今日では「個人対応型くらし課題解決事業」としてパルシステムを展開しています。

個人対応型くらし課題解決事業とは「ひとりひとりのくらし課題を解決する」ことを基本コンセプトにしています。
毎週お届けする基本の商品カタログは、くらし方にあわせて3種類の媒体から選ぶことができます。さらにアレルギー関連商品、赤ちゃんや小さいお子様のための用品などは、ご希望の方だけに配布するオプションチラシを用意。日本では数少ない個人別にカタログのセットを行っています。
共同購入では班単位でお届けしていましたが、個人別にお届けする仕組みを用意したことも画期的なことでした。

こうした各地域の生協のパルシステムの事業を支えているのがパルシステム連合会です。

パルシステムの商品の基本的な考え方は、環境と調和した持続可能な事業、原料から加工流通まで生協ならではの一貫したこだわりのある商品、くらしに貢献できる様々な商品です。

基本的な考え方

商品事業の基本方針には「組合員参加」「産直」「環境」「安全・安心」「情報提供」という5つのテーマがあります。

組合員参加

商品の開発・供給・廃棄・改善サイクルへ組合員が参加できるように、生産者・メーカー・お取引先・組合員が協力して商品を開発する「組合員参加の場」作りを進めます。

産直

国内の産地を守り食料自給率向上に向け、産直協定書を結んだ提携産地とともに安全で安心な商品作りを進めます。

環境

生産・流通・消費・廃棄までを考え、商品特性を損なわない環境配慮型の開発を行う。容器包装、リデュース・リユース・リサイクル、農薬削減プログラムなどのテーマに取り組みます。

安全・安心

検査体制の充実、予防・危機管理、トレーサビリティの確保などをはかり、安全・安心で信頼できる商品を供給します。

情報提供

JAS法をはじめ法律を遵守し、わかりやすく信頼できる商品情報を提供。特に、原材料・原産地・遺伝子組換え・容器包装成分・アレルゲンなどの情報を積極的に開示します。

＊主な取り扱い商品の範囲
産直野菜・産直米、惣菜、パン、たまご、牛乳・乳製品、調味料、加工品、飲料、酒、サプリメント、雑貨・日用品・衣料、書籍、CD。

商品開発

組合員参加と独自基準で、組合員が求めるパルシステム商品の開発を行っています。各種テーマのサポーター（組合員）活動を通じて生まれる商品もあります。畜産・青果など専門分野では生協出資の子会社を設立し、産地との協同生産管理、組合員の声を反映する商品作りを進めています。

商品管理

商品の原材料や成分、アレルゲン、遺伝子組換えなどの仕様を管理するために、商品管理本部を設置。法的基準、パルシステムの諸基準（農畜産物の生産基準・遺伝子組換え表示基準・容器包装の取り扱い規程など）に合致しているか、チェックしています。

商品企画・カタログ制作

ライフステージ別の3種類の商品カタログを用意しています。カタログのコンセプトに沿った商品をお届けします。カタログ紙面は、わかりやすく、楽しく、役に立つ情報をお届けしています。

商品検査センター

パルシステム連合会では、商品検査センターを設置して商品の品質管理を行っています。商品検査センターは1）組合員を食中毒から守る、2）安心安全の裏付けを提供する、3）組合員の生協への信頼感を高める。微生物検査から理化学まで多方面からの分析・検査を行い、委託検査機関での「ダイオキシン・放射能・環境ホルモン」の検査結果と合わせて体系的な商品検査を可能にしています。

大規模で高度化された物流システムが、パルシステムの個人対応型くらし課題解決事業を可能とさせました。最新のシステムと一貫した厳しい温度管理により、品質の高いコールドチェーン体制を確立しました。また、生活物流の提携企業へのアウトソーシングにより、個人別のお届けを支える物流効率を実現しています。

基幹物流

生鮮品（冷蔵・冷凍商品）は最新の設備を整えた4カ所のセットセンターに、常温流通商品は2カ所のセンターで集品・仕分けされます。仕分け・箱詰めされた商品は各会員生協の配送センターに運ばれます。

セットセンター

商品を個人別にお届けするためのセットを行うのが、セットセンター。冷蔵・冷凍の商品と常温流通の商品という温度帯別のセットセンターで、注文別に箱詰めされます。セットセンターでは納品・在庫データをすべてコンピュータ管理。生鮮食品や冷蔵・冷凍品は温度管理が大切、赤外線温度計を使った検品温度検査を行っています。
組合員別に1品1品セットする高度な集品を可能にするシステムが「デジタルピッキング方式」。これらの最新物流技術によって、組合員、一人ひとりの注文に対応しているのです。

カタログセットセンター

杉戸カタログセットセンターでは、ライフステージ別の商品カタログとオプションのカタログ類のセットを行っています。

生活物流

生活物流は各会員生協が担当します。各地域の配送センターから、曜日毎の配送グループ別に毎週1回、組合員のご自宅まで配送ボックスをお届けします。

週1回ご注文の商品をお届けするパルシステムでは「売り場（カタログ）・品揃え・お届け」を週単位で企画します。このサービスを90万世帯の組合員の方々に提供する独自の情報システムを運用しています。
パルシステム連合会では1998年、当時は生協業界で初めての「Javaによるインターネットを活用した基幹システム」を稼動させました。以来、拡張とリニュアルを繰り返し、生協商品の開発・調達、情報分析、商品案内の企画、発注管理・物流管理・供給実績・組合員（コース）管理等の基幹業務で運用しています。

【商品情報システム】
商品情報システムでは、商品の基本情報や仕様情報、包材情報、カタログに掲載するコメントなどの編集情報、関連書類を保管するドキュメント情報から物流発注用の情報・変更履歴など多岐にわたる情報を管理しています。
週単位での品揃えの企画を管理する機能など、ライフステージ別の3種類の商品カタログの制作体制に対応する機能を搭載しているのが特徴です。
正しい食品の原材料表示を実現するため、商品の仕様情報管理に必要な様々な機能も装備しています。

【受注システム】

パルシステムでは、紙のOCR注文、インターネット注文（オンラインパル）、電話注文、ファクスOCR注文の複数の受注チャネルが用意されています。
*ご利用の組合員の方々には配達曜日のコースによって、ご注文いただく曜日（インターネットの場合は注文締切日）が決まっています。

【供給管理システム】
受注処理が終わると、商品の手配・搬送を行うための供給管理システムが動作し、そこで作成された発注データは取引先へ、ピッキングデータは物流センターへ専用線を介して転送されます。

【決済システム】
ご利用の組合員の方々からのお支払いは、銀行及び郵便局での引き落としです。

【データセンター】
基幹系のシステムは、すべて都内のデータセンターに構築したセキュアなインターネット環境内に設置。建物は、入退室にはIDカードが必要、震度7の地震に耐える、などのセキュリティ対応、リスクマネジメントを行っています。

【株式会社コープネクスト】
パルシステム連合会、NTT東日本・NTTデータと共同出資（パルシステム連合会が60%出資）の関連会社「株式会社コープネクスト」では、インターネットを活用した事業の企画や運営を行っています。オンラインパルの利用者への窓口対応や利用促進、新規事業の開発、ネット限定商品の企画、などを行っています。

パルシステムは食の分野にとどまらず、組合員のくらしに関わる様々な課題解決のために、多様な事業を展開しています。

サービス事業

くらしの課題解決をテーマにパルシステムでは、さまざまなサービス事業を提供しています。生活分野、住宅分野、旅行、チケット販売等、協力会社と提携し、サービスの提供を行っています。人気のフラワーギフト、ふとん仕立て直し、ディズニー生協チケットをはじめ、住まいのリフォームにいたるまで生協ならではのサービスを提供します。

くらし

ハウスクリーニング　コンタクトレンズ　ハガキ印刷　霊園・墓石　宅配便　ピアノあれこれ　英会話　引っ越し　ホームオーダースーツ　フラワーギフト　ふとん仕立て直し　ふとん丸洗い　パターンメイドシャツ　きもの大B反市　印章　マルチメディア　家具・インテリア　人形

住まい

リフォーム　耐震診断　オーダーカーテン　畳替え　シロアリ防駆除・床下環境整備　害虫・ネズミ駆除

旅行

国内　海外

チケット

演劇・ミュージカル　コンサート　テーマパーク　そのほか

共済・保障事業

組合員のくらしの保障ニーズに応えるため、パルシステムでは共済と保険を総合的に取り扱っています。COOPたすけあい共済は2001年10月より、パルシステム連合会が元受事業を取得。現在、その保有件数は16万件、受入共済掛金は13億円となりました。保険は、子会社である（株）パルふれあいサービスで、保険会社各社の生命保険・損害保険を取り扱っています。2006年度売上高（手数料収入）については2億9千万円となりました。

健康事業

健康を考える上で有意義な、商品・情報・サービスを提供する健康事業。サプリメントなどの栄養補助食品をお届けする「健康づくりサポート　プラス」、アレルギー対応商品を扱う「ぷれーんぺいじ」を発行。心や身体の身近な悩みや、アレルギーに関する電話相談なども行いながら組合員の健康づくり、疾病予防をサポートしています。

インターネット事業

カタログ商品のインターネット注文、オンラインパルサービスを中心に展開するパルシステムのインターネット事業。2001年7月、多くの生協に先駆けて始まったインターネット事業は順調に成長、現在では利用登録組合員が23万人を越えました。2002年からは在庫数や時期の問題からカタログでは紹介できない商品を「インターネット限定商品」として、オンラインでのみ限定販売。今後も、パルシステムの実験的な企画展開を試みてまいります。

パルシステム生活協同組合連合会